Zielsetzungen und Strategie des Geschäftsbereichs:

Die Versicherungswirtschaft steht aktuell vor großen Herausforderungen, die neue kurz- und langfristige Lösungen bezüglich eines industrialisierten Betriebs in hocheffizienten Organisationsformen und des Managements von Geschäftsprozessen bedürfen. Operative Exzellenz wird mehr denn je zum kritischen Erfolgsfaktor.

Bedingt durch hohen externen (Innovations-)Druck durch sich verändernde wirtschaftliche und regulatorische Bedingungen, dem hohen Konkurrenzkampf in der Branche und nicht zuletzt den service- und preisbewussten Kunden stehen viele Versicherungsunternehmen vor der Aufgabe, massive Kosteneinsparungen bei gleicher oder sogar höherer Qualität gegenüber dem Markt zu realisieren. Viele Rück- und Erstversicherer sehen sich damit täglich mit der Forderung nach tiefgreifenden Veränderungen der Organisation bei steigender Komplexität der Anforderungen konfrontiert.

Kritische Erfolgsfaktoren für das Erreichen operativer Exzellenz sind für uns:

• Die Ableitung und Verankerung sämtlicher Geschäftsprozessoptimierungen aus der Geschäftsstrategie des Unternehmens auf Basis einer konsequenten End-to-End Sicht
• Die sensible und transparente aber gleichzeitig konsequente Umsetzung von Optimierungsprojekten zu Aufbau- und Ablauforganisation innerhalb der Organisation
• Die langfristige Etablierung eines effizienzsteigernden Geschäftsprozessmanagements im operativen Betrieb
• Die Motivation Ihrer Mitarbeiter, die Geschäftsstrategie in operative Exzellenz zu übersetzen
• Die Einbindung und Unterstützung der Führungskräfte bei entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen

Um Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Geschäftsprozesse und Organisation hin zur operativen Exzellenz wirkungsvoll und zielgerichtet Unterstützung bieten zu können, wurden die entsprechende Methodenkompetenz und die jahrelange Erfahrung unserer Berater in diesem Servicebereich gebündelt.

Ausgesuchte Projekte

Die folgende Liste stellt beispielhaft einige Aufgabenstellungen aus Projekten im Geschäftsbereich Geschäftsprozessoptimierung und Organisationsentwicklung dar:

• Methodische Unterstützung bei der Durchführung einer Analyse geschlossener Schadenakten im Bereich Sachschaden zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der Bearbeitungspraxis.
• Hypothesen-basierte Prozessanalyse im Bereich Antrag und Vertrag eines Kfz-Versicherers zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, die ohne IT-Aufwand umsetzbar sind; darauf aufbauend Umsetzung verschiedener Verbesserungsmaßnahmen.
• Modellierung von Prozessen zur Antragsbearbeitung auf Basis von gleichartigen Komplexitäten statt Produkten.
• Modellierung und Einführung von Bearbeitungsprozessen einer neuen Einheit zur Erstbearbeitung sowie einer neuen Einheit zur Folgebearbeitung von Kraft-Haftpflicht-Schäden.
• Erstellung einer Studie zur Allokationsbildung im Rahmen von Bearbeitungsprozessen eines Komposit-Versicherers.

Falls Sie Fragen zum Geschäftsbereich, dem Dienstleistungsangebot oder Interesse an einer Mitarbeit haben, wenden Sie sich bitte an:

Bernhard Wessoly

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