Machbarkeitsstudie IT für ein geplantes Schadenservicecenter
Ausgangslage
Unser Kunde hatte bereits einen ersten Entwurf für ein Geschäftsmodell für ein neu zu schaffendes Schadenservicecenter entwickelt. In diesem Center sollen zukünftig alle Schäden zentral bearbeitet werden.
Unser Auftrag
Im Rahmen einer Voruntersuchung sollte durch Jakoby Zwack die technische Machbarkeit dieser Einführung untersucht und eine erste Kostenkalkulation erstellt werden.
Ergebnisse
Zusammen mit dem Kunden wurden in einem ersten Schritt alternative Vorgehensweisen für die Einführung eines neuen Schadensystems identifiziert und bewertet.
Alle weiteren Systemkomponenten, die für die Schadenaufnahme und –bearbeitung durch die Sachbearbeiter notwendig sind wurden identifiziert und der Aufwand zur Anbindung an das Schadensystem grob ermittelt.
Es wurden ferner die notwendigen technischen Komponenten (Hardware / Software) und Ausstattungen innerhalb des Schadenservicecenters identifiziert und die anfänglichen Investitionskosten und jährlichen Betriebskosten abgeschätzt.
Mit Hilfe dieser Ergebnisse konnte das Geschäftsmodell und die übergreifende Kosten- Nutzenrechnung weiter detailliert werden.
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