Konzept zur Konsolidierung der Produkt- und Systemlandschaft gewerblicher Versicherungen
Ausgangslage
Das Produktportfolio im Bereich der gewerblichen Versicherungen hatte sich über einen Zeitraum von 10 bis 20 Jahren entwickelt. Nicht alle Produkte erfüllten dabei die heute gestellten Anforderungen nach Transparenz und Flexibilität des Deckungskonzepts sowie Verwaltbarkeit. Parallel dazu wurde auch die unterstützende Systemarchitektur immer komplexer und nur mit hohem Aufwand verwaltbar bei teilweise recht geringen Einzelbeständen und erfüllte überdies nicht mehr die gestellten Anforderungen nach Auswertungen.
Unser Auftrag
Die Entwicklung eines Gesamtkonzepts durch die Jakoby Zwack GmbH zur Überführung in ein Ziel- Produktportfolio und eine Ziel- Systemarchitektur beinhaltete die folgenden Punkte:
- Neustrukturierung des Produktportfolios
- Grobkonzept der Zielprozesse für das Ziel- Produktportfolio
- Beschreibung der dafür erforderlichen Systemarchitektur
- Erarbeitung eines Überführungskonzepts
Vorgehensweise und Ergebnisse
Im Rahmen einer Ist- Analyse wurde zunächst ermittelt welche Deckungskonzepte mit den einzel-nen Produkten und welche Überschneidungen damit verbunden waren. Die Ist- Prozesse wurden grob erfasst und hinsichtlich ihrer Komplexität und Effizienz bewertet. Die mit der Verwaltung der Produkte einhergehenden Systeme wurden erfasst und hinsichtlich ihrer strategischen Bedeutung und Kosteneffekte bewertet.
Im folgenden Schritt wurden die Bestandsdaten ermittelt, um die Frage, für welche Kunden welche Versicherungsprodukte im Bestand geführt werden, beantworten zu können.
Auf den beiden vorhergehenden Schritten aufbauend wurde ein Sollkonzept für die Produktlandschaft und die Systemarchitektur erarbeitet und die Soll- Prozesse innerhalb dieser Umgebung beschrieben.
Das abschließend erstellte Überführungskonzept löste überzeugend die Herausforderung die Integration der beiden Sollkonzepte mit einem machbaren vertrieblichen Ansatz zu verbinden.
Dazu lieferten wir neben der Beschreibung der organisatorischen und technischen Maßnahmen auch ein Konzept für die damit verbundenen vertrieblichen Aufgaben.
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